2. Klient może rozpocząć realizację korepetycji cyklicznych po dokonaniu - telefonicznego, mailowego, bądź poprzez formularz zgłoszeniowy – zgłoszenia udziału w lekcjach. Natomiast zapis na lekcje jednorazowe odbywa się za pomocą przycisku „Zapisz się” znajdującego się na stronie internetowej działającej pod adresem mentorsi.com

3. Warunkiem przystąpienia do lekcji jest pełna akceptacja warunków świadczenia usług edukacyjnych i aktualnego cennika. 

4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny dla każdego, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie, pod adresem: mentorsi.com/regulamin-szkoly

2. Lekcje odbywają się według harmonogramu w cyklu tygodniowym ustalonym zgodnie z § 2.1. 

3. Lekcje prowadzone są przez okres wskazany w zgłoszeniu Klienta lub do odwołania. 

4. Klient ma prawo zrezygnować z zajęć cyklicznych w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec tygodnia po uregulowaniu wszystkich należności. 

5. Klient ma prawo zmienić wymiar godzin po konsultacji z nauczycielem lub z zespołem Mentorsi ze skutkiem na koniec tygodnia. 

5. Lekcje podczas letnich wakacji, od 1 lipca do 31 sierpnia każdego roku są zawieszone, chyba że Klient poinformuje zespół o zamiarze odbywania zajęć w podanym powyżej okresie. 

6. Klient ma prawo odwołać lekcję najpóźniej do godziny 21:00 dnia poprzedzającego lekcję bez podawania powodu. 

7. W przypadku odwołania lekcji po terminie, lekcja uznawania jest za zrealizowaną. 

8. W przypadku braku odwołania lekcji i braku obecności Klienta na zajęciach, lekcja uznawana jest za zrealizowaną. 

9. W udokumentowanych przypadkach losowych, Klient ma prawo do przesunięcia zajęć najpóźniej 4 godziny przed ich rozpoczęciem, jeśli nauczyciel znajdzie termin na odrobienie zajęć w tym samym tygodniu. 

2. Klient zobowiązany jest do udzielenia informacji wymaganych podczas zapisu na zajęcia. W przypadku wprowadzenia danych klient jest świadomy i zgadza się na przetwarzania danych wewnątrz zespołu Mentorsi w celach informacyjnych, a także na kontakt ze strony zespołu Mentorsi w celach niemarketingowych. 

3. W przypadku braku posiadania konta w systemie Klient opłaca lekcję jednorazową w momencie rezerwacji. 

4. W przypadku niespodziewanych wydarzeń losowych, a w rezultacie braku możliwości uczestnictwa ucznia na zajęciach, dopuszcza się zmianę terminu lekcji po kontakcie z zespołem Mentorsi lub bezpośrednio z nauczycielem, jeśli zgłoszenie nastąpiło przed godziną 21.00 dnia poprzedzającego dzień odbycia się zajęć. 

5. W innych sytuacjach związanych z brakiem uczestnictwa ucznia na zajęciach środki nie zostaną zwrócone. 

6. W przypadku braku możliwości zorganizowania zajęć przez szkołę po zapisaniu się na zajęcia, klient musi zostać o fakcie poinformowany, a środki zostaną zwrócone. 

7. Klient w przypadku posiadania konta w systemie zapisuje się na zajęcia jednorazowe również za pomocą przycisku „Zapisz się”, jednak opłata przeniesiona zostaje na podsumowanie miesięczne.

2. Za świadczone usługi – w przypadku korepetycji jednorazowych, opłatę umieszcza się zgodnie z § 3.3 oraz § 3.7 według cennika na dany semestr szkolny - mentorsi.com/cennik

3. Mentorsi zobowiązują się 1 lub 2 dnia każdego miesiąca wysyłać Klientowi na jego maila - podsumowanie miesięczne zawierające dokładne informacje na temat odbywających się lekcji takich jak: 

4. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień zaksięgowania opłaty miesięcznej na wspomnianym w § 4.1 rachunku bankowym bądź w systemie Przelewy24. 

5.. W przypadku niedokonania płatności w terminie, Klient zobowiązuje się do zapłaty odsetek ustawowych. 

6. W przypadku opóźnienia w dokonaniu opłaty miesięcznej wynoszącego minimum 10 dni, Mentorsi mają prawo do zawieszenia lekcji do czasu uregulowania wszystkich zaległych i bieżących opłat. 

7. Mentorsi zastrzegają sobie prawo do podniesienia opłaty za lekcje z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu wzrostu wynagrodzeń nauczycieli, pracowników administracji, kosztów najmu, kosztów rekrutacji lub zmiany danin publiczno-prawnych. Klient, który nie akceptuje nowej opłaty za lekcje ma prawo zrezygnować z udziału w zajęciach. 

2. Mentorsi gwarantują, że każdy nauczyciel przeszedł postępowanie kwalifikacyjne i jego poziom merytoryczny oraz metodyczny pozwala na nauczanie na odpowiednim poziomie. 

3. W przypadku choroby lub innej czasowej niemożności wykonywania pracy przez nauczyciela, Mentorsi zobowiązują się wyznaczyć odpowiednie zastępstwo na wniosek Klienta. 

4. W uzasadnionych przypadkach Klient ma prawo do zmiany nauczyciela.

5. W uzasadnionych przypadkach Mentorsi mają prawo zmienić przypisanego uczniowi nauczyciela.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamację z tego tytułu, Klient składa na piśmie lub e-mailem w terminie 2 lat od dnia realizacji usługi, na adres do korespondencji lub adres e-mail, wskazany w § 12 regulaminu.

3. Reklamacja może zawierać jedno z żądań:

• obniżenia ceny w przypadku niezgodności usługi z umową;
• oświadczenia o odstąpieniu od umowy w przypadku realizacji usługi w sposób tak dalece nieprawidłowy, że była ona dla Klienta nieprzydatna.

4. Szkoła może żądać uzupełnienia reklamacji poprzez przesłanie na adres wskazany w wezwaniu o uzupełnienie reklamacji m.in. kopii lub skanu dowodu zakupu.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia, lub jeżeli niezbędne było uzupełnienie reklamacji, od dnia uzupełnienia reklamacji.

6. W przypadku, w którym szkoła nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w ust. 5 niniejszego paragrafu, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.

7. Zespół poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji pisemnie lub na trwałym nośniku, w sposób tożsamy, że sposobem złożenia reklamacji przez Klienta.

8. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, zespół niezwłocznie informuje o tym Klienta i dokonuje w zależności od żądania: obniżenia ceny i zwrotu Klientowi jej części lub zwrotu Klientowi pełnej ceny usługi w sposób ustalony pomiędzy Klientem a szkołą.

9. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i szkoły. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania sporów między Klientem a szkołą, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.

10. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, do określenia praw i obowiązków Klienta i szkoły w przypadku stwierdzenia wady usługi zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego.

11. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się odpowiedzialność szkoły z tytułu rękojmi.

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie przesłane w dowolnej formie — wiadomością e-mail na adres wskazany w § 12, telefonicznie lub pisemnie. Skorzystanie ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 jest ułatwieniem, a nie warunkiem.

3. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia zajęć przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zobowiązany jest zapłacić za zajęcia zrealizowane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu. Wzór takiego żądania stanowi Załącznik nr 2.

4. W przypadku lekcji jednorazowej zrealizowanej w całości przed upływem terminu do odstąpienia, na wyraźne żądanie Klienta, prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie zrealizowanej usługi.

5. W przypadku kursów obejmujących treści cyfrowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać po rozpoczęciu ich dostarczania, jeżeli Klient wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa.

1. Kontakt między nauczycielem a uczniem dotyczy spraw związanych z zajęciami. Szkoła udostępnia własne kanały: system, tablicę wirtualną, spotkanie wideo oraz numer telefonu wskazany w systemie. Dopuszczalne jest korzystanie z innych uzgodnionych kanałów, przy czym nauczyciela obowiązują wówczas te same zasady.

2. Nauczyciel nie kontaktuje się z uczniem w sprawach niezwiązanych z zajęciami.

3. W przypadku ucznia niepełnoletniego nauczyciel może kontaktować się bezpośrednio w sprawach organizacyjnych dotyczących zajęć, w szczególności spóźnienia, awarii technicznej lub zmiany terminu. Kontakt w innych sprawach wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

4. Rodzic lub opiekun prawny ucznia niepełnoletniego może w każdej chwili zażądać, aby kontakt odbywał się za jego pośrednictwem, oraz uzyskać informację o przebiegu kontaktu.

5. Nauczyciel niezwłocznie informuje Szkołę o każdej sytuacji budzącej niepokój, w szczególności dotyczącej bezpieczeństwa ucznia niepełnoletniego.

6. Klient i uczeń nie mają prawa umawiać ani odbywać zajęć z nauczycielem współpracującym ze Szkołą z pominięciem systemu. Szkoła nie odpowiada za zajęcia umówione w ten sposób.

1. Materiały edukacyjne, zadania oraz opracowania przekazywane w toku zajęć mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

2. Klient i uczeń mogą korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny. Zabronione jest ich udostępnianie osobom trzecim, publikowanie, odsprzedaż oraz wykorzystanie komercyjne.

3. Nagrywanie zajęć przez Klienta lub ucznia jest zabronione, chyba że Szkoła wyrazi uprzednią zgodę w formie dokumentowej.

1. Do udziału w zajęciach niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz działający mikrofon, a w miarę potrzeby kamera.

2. Klient i uczeń odpowiadają za spełnienie tych wymagań po swojej stronie. Szkoła nie odpowiada za brak możliwości uczestnictwa wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po ich stronie, w szczególności braku łącza lub awarii sprzętu.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem mentorsi.com/polityka-prywatnosci.

2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

1. Kontakt telefoniczny pod numerem: 784658668.

2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail: kontakt@mentorsi.com

3. Pisemnie, na adres: ul. Przewóz 18/34, 30-716 Kraków.

Adresat: Mentorsi Weronika Papierok, ul. Przewóz 18/34, 30-716 Kraków, kontakt@mentorsi.com

 

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następujących usług edukacyjnych:

…………………………………………………………………………

 

Data zawarcia umowy: ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………

Adres konsumenta: ……………………………

Adres e-mail: ……………………………

Podpis (tylko gdy formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

Żądam rozpoczęcia świadczenia usług edukacyjnych przed upływem czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy.

 

Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia od umowy po rozpoczęciu zajęć będę zobowiązany do zapłaty za zajęcia zrealizowane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu.

 

Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku kursów obejmujących treści cyfrowe prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu ich dostarczania.

 

Imię i nazwisko: ……………………………

Data: ……………………………